Política de envío

Dónde enviamos
Enviamos a los países que aparecen como disponibles en el pago. Si tu país no sale, no podemos servir ese pedido.

Plazos (estimados)

• Preparación / gestión del pedido: hasta 3 días laborables desde el pago confirmado (lunes a viernes, salvo festivos).
• Tránsito del transportista: unos 9 días laborables de media, según destino, aduanas y la empresa de mensajería.

Tiempo total orientativo: unos 12 días laborables desde el pago.
No es una fecha garantizada. Aduanas, temporadas (Navidad, Black Friday), clima o el transportista pueden alargarlo.

En pedidos a la Unión Europea, si el plazo se retrasa de forma clara, escríbenos a jojoshop@use.startmail.com. Te daremos un nuevo plazo razonable. Si tampoco se cumple, podrás cancelar y pedir el reembolso de lo pagado, conforme a la normativa de consumo.

Gastos de envío
El coste se calcula en el pago según destino y peso. Impuestos, aranceles o tasas de aduana del país de destino, si los hay, corren a cargo del destinatario, salvo que la ley o lo indicado en la compra digan otra cosa. JoJoShop no controla esas tasas.

Seguimiento
Cuando el pedido salga te enviaremos el número de seguimiento al email del pedido, si el transportista lo facilita. El estado en la web del transportista puede tardar en actualizarse.

Dirección
Eres responsable de que la dirección de entrega sea correcta y completa. Un error puede impedir la entrega o generar gastos extra de reenvío, que podrían repercutirse.

Entregas fallidas
Si el transportista no puede entregar (ausente, dirección incompleta, no recoger en punto de conveniencia, rechazo en aduana por no pagar tasas), el paquete puede volver. Los gastos de esa vuelta y de un nuevo envío no los asumimos si la causa no es nuestra.

Pedido perdido o dañado en tránsito
Si no llega en un plazo razonable o llega dañado, escríbenos a jojoshop@use.startmail.com con el número de pedido y fotos si las hay. Reclamaremos al transportista y te propondremos reenvío o reembolso, según el caso y la ley aplicable.

Pedidos a varios destinos / varios artículos
Un mismo pedido puede salir en más de un paquete. Los plazos pueden no coincidir.

Fuerza mayor
No respondemos de retrasos por huelgas, aduanas, pandemias, desastres, fallos masivos del transportista u otras causas ajenas a JoJoShop.

Devoluciones
El envío de una devolución se rige por la Política de reembolsos [blocked].

Contacto
jojoshop@use.startmail.com
JoJoShop — , [Canet de Fals]